帐篷树帐篷和吊床与其他所有可用物品都有些不同,因此我们想想您有一些问题。 我们已尝试在此页面上收集所有最常见的查询。 如果您在这里找不到想要的东西,请与我们联系,我们将尽力提供帮助。

产品


请参阅我们的“概览帐篷”工作表。通过实时聊天或通过电子邮件告诉我们您的计划 support@tentsile.com 我们将竭尽所能!

单击此链接到我们的 保修和维修表格。 请同时下载图纸 黄貂鱼, 即刻联络, 视图, Flite +延龄 以显示损坏发生的位置。 将填写好的表格通过电子邮件发送给 repairs@tentsile.com 我们将继续进行下一步。 不用担心,我们会尽快将您带回树丛!

如果由于某种原因您不喜欢Tentsile,则可以在30天内将其退回干燥,清洁和未使用状态,以获取全额退款。

请仔细阅读有关设置,整理和维护的所有说明,然后尝试练习。 如果您仍然不确定,请问! 我们坚持产品的质量,因此,如果您不满意100%,请在四个星期内将干净,干燥的产品退还给我们,以获得全额退款。

我们超耐用的Safari系列产品具有3年保修。

有关详细信息,请参阅我们的 条款和条件.

他们是 拉伸水闸。 当橙色皮带完全浸透后,在持续的降雨期间,将它们滑到D形环上,以防止进水。

Vista具有完全可移动的顶部。 飞板和昆虫网都从地板上解开,留下一个完全开放的三重吊床。 Vista也有四个入口,是一个两个季节的帐篷。 黄貂鱼有一个附着的昆虫网,有两个进入点,适合四个季节使用,因此更适合所有天气露营。

较大型号的重量为400公斤/ 970磅,而Tmini和Flite的重量为220公斤/ 485磅。 明智地选择树木,因为其上承受的拉力最大可达15kN! 没有烟囱,单个砖墙或圆柱等。请参阅 责任豁免.

不可以。1.8m轻质织带梯可以单独购买 选购

我们已经做到了! 看看我们的 Flite 2人树帐篷 重量为3.82公斤或 UNA 1人吊床帐篷 在2公斤。 与吊床相比,在空间和舒适度方面,额外的重量是值得的。

是的,它确实! 除Trillium吊床外,所有型号上均配有防蝇板。

是! 早在2012年,雨蝇就缝在了地板上。 它没有用,因为缝线进入了雨水。 现在,雨蝇是分开的,并提供充分的遮盖和保护! 旧评论不会消失(但请检查日期)。

使用与设定


不会。拉伸可以在任何锐角三角形内找到一个空间(所有角度均小于90°)。

本指南 演示如何找到理想的中心点和皮带长度来设置帐篷树帐篷或吊床。 如需其他帮助,您可以下载此文件 iPhone应用程序 它是由我们的一位出色客户开发的; 阿诺德斯·鲍曼(Arnoldus Bouwman)。

随着时间的流逝,您的Tentsile会稍微伸展一些,您可能已经在玩地板带并需要重新张紧。 这里有一个 留学指南 有关如何重新校准您的帐篷地板的信息。 另外,请参阅我们的 平衡与均衡 视频以获取更多指导。

所需的最小距离取决于您选择的型号。 有必要的话,有几种简便的方法可以将地板拧紧直至树干,但对于我们的小帐篷,粗略的指导是4m,对于大帐篷的粗略指导是5m。 见我们方便 比较表 对于大小。

  • 最大值仅受棘齿带的长度限制。 每个Tentsile都配有3 x 6m的绑带,因此距离约为14m,其中包括两条绑带和帐篷的侧面。
  • 通常这足够了,但是如果您需要更多,我们还有更多 皮带和棘轮 帮助配置完美的音调!

立即退役。 这意味着不要再使用它,并确保没有其他人尝试使用它。 给我们发送电子邮件,清楚了解问题所在,我们将在那里进行处理。 如果您对棘轮有任何疑问,可以快速方便地与我们一起检查,所以不要冒险。

采取松散的尾巴 棘轮皮带 并将其穿过棘轮手柄扣和释放杆。 当您释放张力时,这将使您的手摆脱任何扣回扣! 有关此过程的视频,请参见此处 2分40秒。

拉伸帐篷应设置在可以安全跌落的高度。 我们建议使用1.2m / 4ft作为安全且易于使用的高度。 您看到的有关高级安装的图片已由具有Rope Access经验的专业人员执行。

大约和装满水的床一样多。 不多,只是轻微的弹跳。

我们的帐篷非常有弹性,可以负责任地使用。 请记住,如果帐篷摇晃不来!

不,我们的防侧倾带可创建单独的睡眠托架,因此每个人都有自己的睡眠空间。

运费


我们向全球172个国家发货。 请参阅 物流政策 完整的细节。

请参阅 物流政策 完整的细节。

我们几乎为全球所有消费者订单支付进口税,因此您在结帐时所支付的就是您所支付的全部。 但是,可能需要支付一些当地费用(例如增值税)。 如果您需要更多信息,请发送电子邮件至support@tentsile.com,我们将竭尽所能。

市场销售


我们将客户安全放在第一位,并确保我们所有的树帐篷均采用最优质的材料和组件制成,以确保您有安全舒适的露营体验。

我们的总部是英国S8 8JR谢菲尔德Troutbeck Rd西南中心8a-0b单元。

我们的会员计划可供所有人加入。 如果您想成为会员,请 在这里注册。 如果您想成为大使,请联系 kirstie@tentsile.com

我们一直在寻求扩大我们的分销网络,因此,如果您认为您所在地区的需求合理,请联系 jethro@tentsile.com

虽然我们无法免费为您提供免费帐篷,但如果您购买了一个帐篷并拍摄了我们喜欢的视频,我们可能会退还您购买的部分或全部款项。

这是文字游戏。 帐篷利用拉力来创造空间,并添加了一个额外的“ t”来传达产品类型。 创始人也有阅读障碍,不会拼写。